Gestire un programma rewards globale con le gift card digitali
Ospitiamo questo mese un intervento di Alex Richman che ci racconta la sua esperienza e la sua visione del mercato per quanto riguarda i programmi di rewards globali. Alex, viagra da tempo partner di Amilon e forte sostenitore del digitale, buy cialis spiega i benefici dell’utilizzo delle gift card digitali in un programma incentive globale.
Alex Richman è presidente e fondatore di ALR Consulting. ALR Consulting aiuta le aziende a orientarsi nel mondo dei prodotti fisici, ailment delle gift card, fisiche e digitali, e, in generale, di tutti gli strumenti prepagati per quanto riguarda i programmi incentive o loyalty internazionali. Ha oltre 15 anni di esperienza durante i quali ha maturato la capacità di portare al successo e all’eccellenza programmi di rewards e gifting, sia per incentive sui dipendenti che per altri canali. Per maggiori informazioni sul panorama globale dei premi è possibile contattarlo scrivendo a arichman33@gmail.com.
La digitalizzazione del nostro mondo e della nostra industria sta procedendo a passi rapidi. Negli ultimi decenni sono stato testimone di un grande cambiamento del meccanismo premiale per i programmi incentive. Niente è decollato più velocemente della crescita e della presenza delle gift card digitali. La nostra industria si adatta per incontrare i bisogni del mercato e le gift card digitali giocano un ruolo critico nel nostro futuro.
Tutti coloro che gestiscono un programma incentive di un’organizzazione globale sanno quanto può essere dispendioso in termini economici e di tempo. Le aziende sono costrette a investire significative porzioni di budget nei costi di gestione del programma, limitando le risorse per la scelta dei premi, che è quel che davvero conta in un programma incentive.
Le nostre vite stanno diventando sempre più legate alla tecnologia mobile e la soluzione offerta dalle gift card digitali, una tecnologia in continua evoluzione, è una risposta a questo trend. Utilizzando le gift card digitali, le aziende ora possono offrire un premio che è fruibile immediatamente dal dipendente ed è conveniente per l’azienda, il merchant e il fornitore.
Ci sono diversi benefici per le aziende che scelgono la gestione dei programmi con le gift card digitali:
- Efficacia globale
Permette alle aziende di gestire un programma incentive globale da una sola location e di non doversi preoccupare di trovare partner per le spedizioni in ciascuna nazione. Viene incontro, inoltre, alle necessità del business nella centralizzazione dei programmi globali permettendo una maggior efficienza e controllo interno.
- Convenienza economica
Riduce significativamente i costi amministrativi e di distribuzione, lasciando le aziende effettivamente libere di riallocare le risorse. I costi di spedizione sono ormai un retaggio del passato. I retailers abbattono così i loro costi di business rimuovendo il costo del prodotto dall’equazione. In più, non sarà più necessario preoccuparsi delle card rubate o perse e la spedizione diventa più sicura.
- Spedizione istantanea/Gratificazione
I dipendenti possono ricevere il loro premio istantaneamente. Considerando la ‘virtualizzazione’ incessante della forza lavoro, spedire e premiare in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo a qualsiasi luogo diventa sempre più appealing. La portabilità della gift card digitale e la sua accessibilità forniscono flessibilità ai dipendenti.
- Soluzione per la gestione del customer care
I portali di customer care dei provider di gift card digitali permettono alle aziende che si occupano di incentive di tenere sotto controllo, in real time, tutto il programma.
Il meccanismo per modificare email, re-inviare ordini, disattivare le gift card digitali sono forniti direttamente alle aziende, abbattendo i costi amministrativi e risparmiando tempo.
- Espandere la selezione esponenzialmente
Con le gift card digitali è possibile offrire molte più opzioni di offerta nel programma. Non si tratta solo delle tipiche gift card del mondo retail ma anche di contenuti digitali come giochi, musica, software e molto altro.
In questo modo è possibile creare un’ampia gamma di programmi di reward che permettono ai dipendenti di scegliere i premi che desiderano veramente.
- Personalizzazione
La spedizione digitale di adattare velocemente i messaggi utilizzando video, immagini, rendendo divertente e piacevole il premio e il messaggio senza dimenticare il risparmio in termini di costi.
Le persone continuano a trovare nuovi modi di utilizzare i loro smartphone, che sono ormai parte essenziale del nostro modo di vivere, così, la possibilità di spedire le gift card digitali via mobile o digitalmente diventerà sempre più importante in futuro. E’ una situazione vincente per tutti gli attori coinvolti. L’abilità di gestire una soluzione di incentive globale, flessibile e conveniente permette alle aziende di mantenere i dipendenti dei loro clienti motivati in modo seamless ed efficiente.
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